Ouderportaal vragen, klik hier!
Kinderdagverblijf
Neem hiervoor contact op met onze afdeling Klantrelaties via info@skdd.nl of via 03 43 - 51 60 00.
Onze kinderdagverblijven zijn het hele jaar open, ook in de zomervakantie. Alleen op algemene feestdagen zijn wij gesloten. Deze sluitingsdagen worden ruim van tevoren bekend gemaakt.
Voor de sluitingsdagen klik hier
Voeding en luiers zijn bij de prijs inbegrepen. Alleen heel speciale dieetvoeding dient u zelf mee te nemen. Als uw kind een speciaal dieet volgt, dan houden wij daar uiteraard, binnen de mogelijkheden van ons kinderdagverblijf, rekening mee.
Deze is aan te vragen via het SKDD ouderportaal 21 dagen tot 3 dagen voor de gewenste dag.
Kosteloos annuleren van een bevestigde extra dag kan tot 2 dagen vooraf.
Heeft u een ruil- of extra dag verzoek binnen 3 dagen dan wilt u uiteraard extra snel antwoord. Om die reden is die aanvraag niet mogelijk via het ouderportaal maar neemt u direct contact op met de groep. Op die manier kunnen zij u snel informeren over de mogelijkheden.
De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneemt u zo snel mogelijk van de locatie of de gewenste opvang door kan gaan.
Afgenomen extra opvang wordt na afname via de eerst volgende facturering in rekening gebracht.
Maakt u gebruik van opvang in het kinderdagverblijf dan kan het zijn dat u t/m 2018 een feestdagen tegoed heeft opgebouwd. Dit kunt u zien bij ‘mijn gegevens / mijn tegoeden’. Deze tegoed uren zijn te besteden voor extra opvang vanaf twee weken voor de betreffende feestdag tot een jaar na de gemiste dag of tot de einddatum van het contract als dit eerder afloopt. Voor plaatsingen vanaf 1 januari 2019 wordt geen feestdagen tegoed meer opgebouwd.
Kosteloos annuleren van een bevestigde extra dag kan tot 2 dagen vooraf.
Een ruildag is aan te vragen en in te zetten 6 weken voor tot 6 weken na de oorspronkelijke dag.
Maximaal 3 weken voor de gewenste ruildag hoor je of deze gehonoreerd kan worden.
Ruilen kan alleen worden goedgekeurd als er ruimte is op de groep.
Ruilen kan binnen dezelfde opvangsoort. Ruilen van een feestdag naar een andere dag is helaas niet mogelijk.
Heeft u een ruil- of extra dag verzoek binnen 3 dagen dan wilt u uiteraard extra snel antwoord. Om die reden is die aanvraag niet mogelijk via het ouderportaal maar neem je direct contact op met je groep. Op die manier kunnen zij u snel informeren over de mogelijkheden.
De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneemt u zo snel mogelijk van de locatie of de gewenste opvang door kan gaan.
Een dag die je in de toekomst afwezig gemeld hebt, kun je alsnog als ruildag opgeven. Wanneer een afwezige dag in het verleden ligt, kan deze niet meer geruild worden.
Het ruilen tussen verschillende opvangsoorten is niet mogelijk.
Het is prettig als we weten dat uw kind een dag niet naar de opvang komt. Op die manier kan een andere ouder die opvang nodig heeft, gebruik maken van de ontstane ruimte op de groep.
Het kan zijn dat u tegoeduren heeft opgebouwd. Voorwaarde om uw tegoeduren te besteden is dat er ruimte moet zijn op de groep. Door deze beperking (ingegeven door de wettelijke norm kind/leidster ratio) waar onze medewerkers zich aan moeten houden, is het helaas niet altijd mogelijk om het tegoed op uw voorkeursdag te besteden. We hopen dat u hier begrip voor heeft.
De opgebouwde uren (met een minimum van een hele opvangdag/11 uur) zijn zichtbaar in uw ouderportaal in de rubriek ‘mijn gegevens / mijn tegoeden’ en tot een jaar later te besteden of tot de einddatum van de plaats indien deze eerder afloopt. Deze uren zijn te besteden voor het soort opvang waarover ze zijn opgebouwd.
De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind staat bij ons centraal. Elkaar zien, écht zien is iets waar wij elke dag de tijd voor nemen. Op die manier werken wij dagelijks aan de kwaliteit op onze groepen.
Om een goed beeld te krijgen van hoe de opvang op onze groepen wordt ervaren, vragen we via tevredenheidsmetingen regelmatig naar je ervaringen. Dit levert ons waardevolle informatie op waardoor wij ons continu kunnen blijven ontwikkelen. Ondanks dat, kan het voorkomen dat je je als ouder toch niet tevreden bent en een opmerking, wens of klacht hebt. Bespreek dit dan met de medewerker of teammanager van jouw vestiging. We zoeken samen met jouw graag naar een oplossing.
Komen jullie er niet uit, dan kun je ons klachtenformulier invullen. Hoe deze procedure verloopt, lees je in ons klachtenreglement.
Jaarlijks worden de binnengekomen klachten geanalyseerd en waar nodig ons beleid aangepast. De uitkomst hiervan lees je in ons jaarverslag klachten en kan iedereen bij ons opvragen.
Klachten proberen we zoveel mogelijk samen, in gesprek met elkaar op te lossen. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over een klachtafhandeling, dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Het doel van Video Interactie Begeleiding is pedagogische verdieping voor de pedagogisch medewerker. De methodiek is toegesneden op het gebruik in de dagelijkse “normale” omgang met jonge kinderen. Op de groep wordt door de pedagogisch medewerker opnames gemaakt van interactie momenten van de collega met de kinderen. Verschillende momenten kunnen gefimd worden zoals: een verzorgingsmoment, 1 op 1 activiteiten, vrijspel momenten etc.etc. Deze opnames worden geanalyseerd en besproken in de werkbespreking. Het gaat daarbij om de interactie tussen de pedagogisch medewerker en kind en de werkwijze van de pedagogisch medewerker.
Wij filmen alleen de kinderen van ons kindercentrum en de opnames zijn alleen voor intern gebruik. Na de bespreking worden de filmpjes vernietigd.
Onze kinderdagverblijven hebben geen TV, omdat wij dit geen toegevoegde waarde vinden voor de opvang van uw kind.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadiging van persoonlijke eigendommen van kinderen en/of ouders. Ouders zijn wettelijk aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door hun kind tijdens het verblijf op de locaties. We raden u dan ook aan een eigen WA-verzekering voor uw kind af te sluiten.
Peuterspeelgroepen
De plaats op de peuterspeelgroep kan per de 1e of de 16e van de maand worden opgezegd. De opzegtermijn is 1 maand. De plaats eindigt automatisch per de 1e of de 15e van de maand volgend op de vierde verjaardag van uw kind.
Deze is aan te vragen via het SKDD ouderportaal 21 dagen tot 3 dagen voor de gewenste dag.
Kosteloos annuleren van een bevestigde extra dag kan tot 2 dagen vooraf.
Heeft u een ruil- of extra dag verzoek binnen 3 dagen dan wilt u uiteraard extra snel antwoord. Om die reden is die aanvraag niet mogelijk via het ouderportaal maar neemt u direct contact op met de groep. Op die manier kunnen zij u snel informeren over de mogelijkheden.
De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneemt u zo snel mogelijk van de locatie of de gewenste opvang door kan gaan.
Afgenomen extra opvang wordt na afname via de eerst volgende facturering in rekening gebracht.
Kosteloos annuleren van een bevestigde extra dag kan tot 2 dagen vooraf.
Een ruildag is aan te vragen en in te zetten 6 weken voor tot 6 weken na de oorspronkelijke dag.
Maximaal 3 weken voor de gewenste ruildag hoor je of deze gehonoreerd kan worden.
Ruilen kan alleen worden goedgekeurd als er ruimte is op de groep.
Ruilen kan binnen dezelfde opvangsoort. Ruilen van een feestdag naar een andere dag is helaas niet mogelijk.
Heeft u een ruil- of extra dag verzoek binnen 3 dagen dan wilt u uiteraard extra snel antwoord. Om die reden is die aanvraag niet mogelijk via het ouderportaal maar neem je direct contact op met je groep. Op die manier kunnen zij u snel informeren over de mogelijkheden.
De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneemt u zo snel mogelijk van de locatie of de gewenste opvang door kan gaan.
Een dag die je in de toekomst afwezig gemeld hebt, kun je alsnog als ruildag opgeven. Wanneer een afwezige dag in het verleden ligt, kan deze niet meer geruild worden.
Het ruilen tussen verschillende opvangsoorten is niet mogelijk.
Het is prettig als we weten dat uw kind een dag niet naar de opvang komt. Op die manier kan een andere ouder die opvang nodig heeft, gebruik maken van de ontstane ruimte op de groep.
De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind staat bij ons centraal. Elkaar zien, écht zien is iets waar wij elke dag de tijd voor nemen. Op die manier werken wij dagelijks aan de kwaliteit op onze groepen.
Om een goed beeld te krijgen van hoe de opvang op onze groepen wordt ervaren, vragen we via tevredenheidsmetingen regelmatig naar je ervaringen. Dit levert ons waardevolle informatie op waardoor wij ons continu kunnen blijven ontwikkelen. Ondanks dat, kan het voorkomen dat je je als ouder toch niet tevreden bent en een opmerking, wens of klacht hebt. Bespreek dit dan met de medewerker of teammanager van jouw vestiging. We zoeken samen met jouw graag naar een oplossing.
Komen jullie er niet uit, dan kun je ons klachtenformulier invullen. Hoe deze procedure verloopt, lees je in ons klachtenreglement.
Jaarlijks worden de binnengekomen klachten geanalyseerd en waar nodig ons beleid aangepast. De uitkomst hiervan lees je in ons jaarverslag klachten en kan iedereen bij ons opvragen.
Klachten proberen we zoveel mogelijk samen, in gesprek met elkaar op te lossen. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over een klachtafhandeling, dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadiging van persoonlijke eigendommen van kinderen en/of ouders. Ouders zijn wettelijk aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door hun kind tijdens het verblijf op de locaties. We raden u dan ook aan een eigen WA-verzekering voor uw kind af te sluiten.
Buitenschoolse opvang
Onze buitenschoolse opvang is het hele jaar open, ook in de zomervakantie.
De locaties zijn gesloten tijdens de algemeen erkende feestdagen. De dag voor Kerst en oudjaarsdag sluiten de locaties 2 uur eerder. Zie ook locaties zijn gesloten op...
Deze is via het SKDD ouderportaal aan te vragen 21 dagen tot 3 dagen voor de gewenste dag. Kosteloos annuleren van een bevestigde extra dag kan tot 2 dagen vooraf. BSO schoolsluitingsdagen en BSO vakantiedagen kunnen het hele jaar aangevraagd worden. De aangevraagde dag kan geannuleerd worden tot 1 dag vooraf.
Heeft u een ruil- of extra dag verzoek binnen 3 dagen dan wilt u uiteraard extra snel antwoord. Om die reden is die aanvraag niet mogelijk via het ouderportaal maar neemt u direct contact op met de groep. Op die manier kunnen zij u snel informeren over de mogelijkheden.
Bekijk hier de kosten voor extra opvang.
De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneemt u zo snel mogelijk van de locatie of de gewenste opvang door kan gaan.
Kosteloos annuleren van een bevestigde extra dag kan tot 2 dagen vooraf. BSO schoolsluitingsdagen en BSO vakantiedagen kunnen geannuleerd worden tot 1 werkdag vooraf.
Afgenomen extra opvang in BSO schoolweken worden na afname via de eerst volgende facturering in rekening gebracht. Bij een aanvraag voor opvang in BSO schoolvakanties of op een schoolsluitingsdag heeft u in de aanvraag de mogelijkheid om te kiezen voor ‘in rekening brengen op de factuur’ of ‘met tegoed voldoen’. Lees meer over ‘tegoeden’ bij het onderdeel ‘tegoeden’ in de rubriek ''Ouderportaal vragen''. Zie bovenin.
Wij adviseren u om direct aan het begin van het schooljaar alle gewenste extra opvang i.v.m. schoolsluitingsdagen voor het hele schooljaar aan te vragen via het SKDD ouderportaal (Klik hiervoor rechtsboven op 'mijn SKDD' en klik op 'mijn gegevens / aanvragen')
Wij adviseren u om direct aan het begin van het schooljaar alle gewenste BSO vakantie opvang voor het hele schooljaar aan te vragen via het SKDD ouderportaal (Klik hiervoor rechtsboven op 'mijn SKDD' en klik op 'mijn gegevens / aanvragen')
• De uren zijn het hele kalenderjaar geldig of tot de einddatum van de plaatsing indien deze eerder afloopt.
• De tegoeduren zijn te besteden voor schoolvakantiedagen (hele dag) en schoolsluitingsdagen op flexibele dagen.
• U kunt voor het hele kalenderjaar vooruit uw gewenste dagen aanvragen.
• Aanvragen tot 14 dagen voor een schoolvakantiedag bieden gegarandeerd plaats.
• Aanvragen korter dan 14 dagen voor een schoolvakantie bieden geen garantie op een plaats en zijn afhankelijk van de mogelijkheden op de locaties. U kunt eventueel een aanbod ontvangen voor een plaats op één van onze andere locaties.
• Opvang op schoolsluitingsdagen wordt geboden vanaf 4 aanmeldingen.
Annuleren van een opgegeven BSO schoolvakantiedag of een schoolsluitingsdag, kan tot 1 werkdag voorafgaand. Het tegoed komt weer beschikbaar. Bij annulering op de dag zelf vervalt het tegoed.
Een ruildag is aan te vragen en in te zetten 6 weken voor tot 6 weken na de oorspronkelijke dag.
Maximaal 3 weken voor de gewenste ruildag hoor je of deze gehonoreerd kan worden.
Ruilen kan alleen worden goedgekeurd als er ruimte is op de groep.
Ruilen kan binnen dezelfde opvangsoort. Ruilen van een feestdag naar een andere dag is helaas niet mogelijk.
Heeft u een ruil- of extra dag verzoek binnen 3 dagen dan wilt u uiteraard extra snel antwoord. Om die reden is die aanvraag niet mogelijk via het ouderportaal maar neem je direct contact op met je groep. Op die manier kunnen zij u snel informeren over de mogelijkheden.
De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneemt u zo snel mogelijk van de locatie of de gewenste opvang door kan gaan.
-> U kunt uw aanvraag rechtstreeks indienen bij de medewerkers via een mail, bericht in het ouderportaal of een telefoontje. Zij zullen het verder verwerken.
Hierbij gelden onderstaande voorwaarden:
Ruilen van korte naar lange dag: extra uren worden in rekening gebracht
Ruilen van lange naar korte dag: min-uren kunnen helaas niet gecrediteerd worden.
Een dag die je in de toekomst afwezig gemeld hebt, kun je alsnog als ruildag opgeven. Wanneer een afwezige dag in het verleden ligt, kan deze niet meer geruild worden.
Het ruilen tussen verschillende opvangsoorten is niet mogelijk.
Het is prettig als we weten dat uw kind een dag niet naar de opvang komt. Op die manier kan een andere ouder die opvang nodig heeft, gebruik maken van de ontstane ruimte op de groep.
U kunt het BSO-pakket elk jaar per 1 januari wijzigen.
Gewenste pakketwijzigingen voor het volgende jaar kunt u aan ons doorgeven tot 15 december.
Opzeggen kan door een e-mail te sturen naar info@skdd.nl. Hierbij wordt een opzegtermijn van 1 maand gehanteerd.
Voor de schoolweken rekenen wij het aantal uren vanaf de sluitingstijd van school tot 18.30 uur.
De vakantieweek is 5 x 11 = 55 uur.
De uren over het aantal schoolweken en vakantieweken worden voor een heel jaar bij elkaar opgeteld. Voor 2019 wordt gerekend met 12 vakantieweken, uitgaande van de vakanties die zijn vastgesteld door de overheid. Dit totale aantal opvanguren per jaar gedeeld door 12 maanden en 5 werkdagen is het gemiddelde aantal opvanguren per maand voor één dag in de week. Voor meer dagen per week is dat naar rato. Voor de woensdag geldt een aangepast tarief i.v.m. het eerder sluiten van de scholen. Voor de jongste kinderen, die op maandag en/of vrijdag eerder uit zijn, worden de extra opvanguren op deze dagen alleen bij die kinderen in rekening gebracht.
Klik rechtsboven op 'mijn SKDD' en vraag uw extra opvang makkelijk aan via het ouderportaal. Hoeveel vakantieopvang dagen u zonder extra kosten kunt afnemen is afhankelijk van uw gekozen opvangpakket.
Heeft u bv. het Pluspakket (pakket incl. 9 vakantieweken/schoolsluitingsdagen) en opvang op 3 dagen per week dan heeft u recht op vakantie opvang op 9x3=27 vakantiedagen per kalenderjaar. U kunt uw vakantie-tegoeddagen vrij besteden binnen elke vakantie. Wisselende afname van bv. 4 vakantiedagen in de Voorjaarsvakantie en 1 vakantiedag in de meivakantie is ook mogelijk. Gebruikt u meer vakantie opvangdagen dan uw totale tegoed dan worden deze in rekening gebracht. In het ouderportaal 'mijn SKDD' ziet u hoeveel tegoeduren u nog heeft voor de rest van het jaar.
Heeft u meer dagen nodig dan kunt u deze gewoon via 'mijn SKDD' bij ons aanvragen. Deze dagen worden apart in rekening gebracht.
In het ouderportaal 'mijn SKDD' ziet u hoeveel tegoeduren u nog heeft.
{sliderKan ik vakantieopvang gebruiken zonder tegoed te besteden?}
Vakantie opvang dagen afnemen zonder dat u tegoeduren inzet, of dagen afnemen als uw tegoed op is, is geen probleem. Via de reguliere kinderopvangfactuur worden de kosten automatisch in rekening gebracht. Indien u bij uw aanvraag voor vakantie opvang in het ouderportaal kiest voor 'extra opvang' in plaats van 'tegoed besteden' wordt deze dag bij u in rekening gebracht en wordt er geen tegoed gebruikt.
Nee, u kunt geen vakantie opvangdagen/tegoeduren meenemen naar het volgende jaar. Het aantal vakantie opvangdagen/tegoeduren in het pakket geldt per kalenderjaar.
De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind staat bij ons centraal. Elkaar zien, écht zien is iets waar wij elke dag de tijd voor nemen. Op die manier werken wij dagelijks aan de kwaliteit op onze groepen.
Om een goed beeld te krijgen van hoe de opvang op onze groepen wordt ervaren, vragen we via tevredenheidsmetingen regelmatig naar je ervaringen. Dit levert ons waardevolle informatie op waardoor wij ons continu kunnen blijven ontwikkelen. Ondanks dat, kan het voorkomen dat je je als ouder toch niet tevreden bent en een opmerking, wens of klacht hebt. Bespreek dit dan met de medewerker of teammanager van jouw vestiging. We zoeken samen met jouw graag naar een oplossing.
Komen jullie er niet uit, dan kun je ons klachtenformulier invullen. Hoe deze procedure verloopt, lees je in ons klachtenreglement.
Jaarlijks worden de binnengekomen klachten geanalyseerd en waar nodig ons beleid aangepast. De uitkomst hiervan lees je in ons jaarverslag klachten en kan iedereen bij ons opvragen.
Klachten proberen we zoveel mogelijk samen, in gesprek met elkaar op te lossen. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over een klachtafhandeling, dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadiging van persoonlijke eigendommen van kinderen en/of ouders. Ouders zijn wettelijk aansprakelijk voor de schade veroorzaakt door hun kind tijdens het verblijf op de locaties. We raden u dan ook aan een eigen WA-verzekering voor uw kind af te sluiten.
