Veelgestelde vragen

Onze buitenschoolse opvang is het hele jaar open, ook in de zomervakantie.
De vestigingen zijn gesloten tijdens de algemeen erkende feestdagen. De dag voor Kerst en oudejaarsdag sluiten de locaties 2 uur eerder. Zie ook  vestigingen zijn gesloten op…

We begrijpen dat het fijn is als je soms eenmalig van de opvang gebruik kan maken op een andere dag. Dit kan zijn door een extra dag af te nemen of de opvangdag eenmalig te ruilen naar een andere dag. We zien echter dat we deze service op dit moment niet kunnen bieden. De krapte op de arbeidsmarkt die in de hele sector speelt laat dit helaas niet toe. In verband met deze personeelskrapte is het honoreren van ruil- en extra dagen daarom niet mogelijk. Met deze aanpassing houden we ruimte om vaker bij onverwachte ziekte een groep open te houden.

Het kan zijn dat je tegoeduren hebt opgebouwd door gemiste dagdelen in verband met de SKDD studiedag. Deze kun je inzetten op een gewenste dag mits er ruimte is op de groep. Door deze beperking (ingegeven door de wettelijke norm Beroepskracht-kindratio) waar onze pedagogisch professionals zich aan moeten houden, is het helaas niet altijd mogelijk om het tegoed op je voorkeursdag te besteden.
De opgebouwde uren zijn zichtbaar in het SKDD ouderportaal in de rubriek ‘mijn gegevens / mijn tegoeden’ en tot een jaar later te besteden of tot de einddatum van de plaats indien deze eerder afloopt. Deze uren zijn te besteden voor het soort opvang waarover ze zijn opgebouwd.

Tot 2 dagen vóór de betreffende dag kun je een extra dag-boeking kosteloos annuleren. (bv. een aanvraag voor een maandag kan t/m vrijdag vooraf kosteloos geannuleerd worden).
Annuleer je de boeking later dan zijn wij i.v.m. de inroostering van pedagogisch professionals genoodzaakt om de ingezette tegoeduren af te boeken.

Naast het inzetten van tegoeduren uit het gekozen bso-pakket of opgebouwde tegoeduren i.v.m. SKDD sluitingsdag, kan gekozen worden voor eenmalige extra opvang in een schoolvakantieweek. Hiervoor geldt ons reguliere bso-uurtarief. Voor 2026 is dit € 12,85 per uur.

Uiteraard kan de opvang alleen doorgaan als er plaats is op de groep.

De aanvraag wordt eerst ter goedkeuring naar de groep verzonden. Afhankelijk van de ruimte op de groep verneem je zo snel mogelijk van de vestiging of de gewenste opvang door kan gaan.

Opvang op schoolsluitingsdagen wordt geboden vanaf 4 aanmeldingen en mits op tijd aangemeld.

Bij een aanvraag voor opvang in schoolvakanties of op een schoolsluitingsdag heb je in de aanvraag de mogelijkheid om te kiezen voor ‘in rekening brengen op de factuur’ of ‘met tegoed voldoen’. Lees meer over ‘tegoeden’ bij het onderdeel ‘tegoeden’ in de rubriek ‘Ouderportaal vragen‘

Kies je voor ‘in rekening brengen op factuur’ dan wordt de opvang na afname via de eerst volgende facturering in rekening gebracht.

Wij adviseren je om direct aan het begin van het schooljaar alle gewenste extra opvang i.v.m. schoolsluitingsdagen aan te vragen voor de rest van het kalenderjaar via het SKDD ouderportaal. Eind november kun je alle gewenste extra opvang i.v.m. schoolsluitingsdagen voor de rest van het schooljaar aanvragen. Meer vragen en antwoorden over de werkwijze in het ouderportaal vind je hier.

We adviseren je om direct aan het begin van het kalenderjaar alle gewenste bso-vakantieopvang voor het hele jaar aan te vragen via het SKDD ouderportaal.

Aanvragen tot 21 dagen voor een schoolvakantie bieden gegarandeerd plaats. Aanvragen korter dan 21 dagen voor een schoolvakantie bieden geen garantie op een plaats en zijn afhankelijk van de mogelijkheden op de vestiging.

Meer vragen en antwoorden over de werkwijze in het ouderportaal vind je hier.

Voor opgebouwde bso tegoeduren uit het gekozen bso-pakket gelden de volgende voorwaarden:
• De uren zijn het hele kalenderjaar geldig of tot de einddatum van de plaatsing indien deze eerder afloopt.
• De tegoeduren zijn te besteden voor schoolvakantiedagen (hele dag) en schoolsluitingsdagen op flexibele dagen.
• Je kunt voor het hele kalenderjaar vooruit je gewenste dagen aanvragen.
• Aanvragen tot 21 dagen voor een schoolvakantie bieden gegarandeerd plaats.
• Aanvragen korter dan 21 dagen voor een schoolvakantie bieden geen garantie op een plaats en zijn afhankelijk van de mogelijkheden op de vestiging.
• Opvang op schoolsluitingsdagen wordt geboden vanaf 4 aanmeldingen.

Voor opgebouwde bso-tegoeduren verkregen door de jaarlijkse SKDD studiedag gelden de volgende voorwaarden:
• De uren zijn 12 maanden geldig of tot de einddatum van de plaatsing indien deze eerder afloopt.
• De tegoeduren zijn te besteden op een schoolvakantiedag, een schoolsluitingsdag of reguliere bso-dag, mits op tijd aangemeld en er mogelijkheden zijn op de gewenste vestiging.
• Opvang op schoolsluitingsdagen wordt geboden vanaf 4 aanmeldingen en mits op tijd aangemeld.
• Aanvragen tot 21 dagen voor een schoolvakantie bieden gegarandeerd plaats.
• Aanvragen korter dan 21 dagen voor een schoolvakantie bieden geen garantie op een plaats en zijn afhankelijk van de mogelijkheden op de vestiging.

Stroomt je kind door van het kinderdagverblijf naar de buitenschoolse opvang dan vervalt het kinderdagverblijf/peuterspeelgroep-tegoed en ontvang je nieuw bso-tegoed afhankelijk van het gekozen bso-opvangpakket.

In bso-schoolvakantie weken is het mogelijk om je restant tegoed in te zetten en indien nodig aan te vullen met extra uren. Kies voor de uren die niet meer via het tegoed besteed kunnen worden in de aanvraag de mogelijkheid ‘in rekening brengen’.

Tot 2 dagen vóór de betreffende dag kun je een extra dag-boeking kosteloos annuleren. (bv. een aanvraag voor een maandag kan t/m vrijdag vooraf kosteloos geannuleerd worden). Annuleer je de boeking later dan zijn wij i.v.m. de inroostering van pedagogisch professionals genoodzaakt om de ingezette tegoeduren af te boeken, of als je gekozen hebt voor ‘betaling via factuur’ in rekening te brengen.

Het is prettig als we weten dat je kind een dag niet naar de opvang komt. Is er een andere ouder op een schoolsluitingsdag of bso-vakantiedag die graag eenmalig gebruik wil maken van deze vrijgekomen dag, dan kunnen we hierin tegemoet komen.
Ook is het prettig dat we weten hoeveel kinderen er precies komen. Het aantal pedagogisch professionals kan dan goed afgestemd worden op het verwachte aantal kinderen; weten we dat er op een vestiging een medewerker beschikbaar is doordat er veel afmeldingen zijn, dan kan een andere vestiging met een zieke medewerker mogelijk toch open blijven omdat er een andere collega beschikbaar is.

Je kunt het bso-pakket elk jaar per 1 januari wijzigen.
Gewenste pakketwijzigingen voor het volgende jaar kun je aan ons doorgeven tot 15 december.

Voor de schoolweken rekenen wij het aantal uren vanaf de sluitingstijd van school tot 18.30 uur.
Het totaal aantal bso openingsuren in de schoolweken en vakantieweken worden voor een heel jaar bij elkaar opgeteld. Per jaar wordt gerekend met 12 vakantieweken, uitgaande van de vakanties die zijn vastgesteld door de overheid. Dit totale aantal opvanguren per jaar gedeeld door 12 maanden en 5 werkdagen is het gemiddelde aantal opvanguren per maand voor één dag in de week. Voor meer dagen per week is dat naar rato. Voor de woensdag geldt een aangepast tarief i.v.m. het eerder sluiten van de scholen. Voor de jongste kinderen, die op maandag en/of vrijdag eerder uit zijn, worden de extra opvanguren op deze dagen alleen bij die kinderen in rekening gebracht.

Via het SKDD ouderportaal is bso-opvang in de schoolvakantie aan te vragen via ‘dag aanvragen’. Hoeveel vakantieopvang dagen je zonder extra kosten kunt afnemen is afhankelijk van je gekozen bso-pakket.
Heb je bv. het bso 49 weken pakket (alle schoolweken incl. 9 vakantieweken/schoolsluitingsdagen) en opvang op 3 dagen per week dan heb je recht op vakantie opvang op 9×3=27 vakantiedagen per kalenderjaar. Je kunt je vakantie-tegoeddagen vrij besteden binnen elke vakantie. Wisselende afname van bv. 4 vakantiedagen in de voorjaarsvakantie en 1 vakantiedag in de meivakantie is ook mogelijk. Gebruik je meer vakantie opvangdagen dan je totale tegoed dan worden deze in rekening gebracht. In het ouderportaal zie je hoeveel tegoeduren je nog hebt voor de rest van het jaar.

Aanmelden uiterlijk 3 weken vooraf
Het is goed om je aanvraag voor bso op een schoolvakantiedag zo vroeg mogelijk door te geven en uiterlijk 3 weken vóór de start van een schoolvakantie. Je ontvangt een bevestiging van je aanvraag via het ouderportaal.

Heb je meer dagen nodig dan kun je deze gewoon via het ouderportaal aanvragen. Deze dagen worden apart in rekening gebracht.

In de SKDD OuderApp en het ouderportaal ‘mijn SKDD’ zie je hoeveel tegoeduren je nog hebt. Je vindt het portaal via  www.mijnskdd.ouderportaal.nl

Vakantie opvangdagen afnemen zonder dat je tegoeduren inzet, of dagen afnemen als je tegoed op is, is geen probleem. Via de reguliere kinderopvangfactuur worden de kosten automatisch in rekening gebracht. Indien je bij je aanvraag voor vakantieopvang in het ouderportaal kiest voor ‘extra opvang’ in plaats van ’tegoed besteden’ wordt deze dag bij je in rekening gebracht en wordt er geen tegoed gebruikt.

Nee, je kunt geen vakantie opvangdagen/tegoeduren meenemen naar het volgende jaar. Het aantal vakantie opvangdagen/tegoeduren in het pakket geldt per kalenderjaar.

Lees hier alles over onze werkwijze

Ouders dragen de wettelijke verantwoordelijkheid voor schade die hun kind tijdens het verblijf op onze locaties veroorzaakt. We adviseren om een WA- en/of AVP-verzekering af te sluiten waarbij je kind meeverzekerd is.